Langsung ke konten utama

Arti Kepuasan Pelanggan

"Vun, HPnya setelah gw ganti lancar jaya. Batere yang udah gw ganti juga fully function."
Itu adalah WA teman saya yang baru membeli iPhone 5 saya terdahulu. Ada kelegaan dan kepuasan batin tersendiri pembeli puas.



Berhubung HP saya tersebut sudah uzur tanpa sengaja, saya berniat mengganti HP. Sebenarnya saya bukan pengguna HP yang abusive terhadap baterai. Namun karena saat saya menempati Apartemen di lantai 21 saat belum banyak penghuni, HP bekerja keras mencari sinyal. Ditambah saat itu iPhone saya menggunakan rubber case. Praktis cepat panas. Dan entah karena kelelahan terlalu sering diforsir mencari sinyal, Baterenya super soak. Awalnya cuma sampai se level baterai bocor. Lama-lama seserius buka aplikasi banyak langsung mati. Lama-lama sekronis cuma mau motret kalau tidak dicas langsung mati.

RIP iPhone 5.

Mau ganti HP uang cekak, HP lama juga tidak mungkin laku dijual. Alhamdulillah saya menemukan sepupu saya yang HP lamanya, iPhone 5s bisa diprospek. Karena dia sudah ganti iPhone 6s hihi. Setelah mengeluarkan rayuan maut, akhirnya mau juga dia menelorkan iPhone 5s nya ke saya. Alhamdulillah upgrade HP gratisan. Dengan begini tidak masalah kok jika saya tidak menjual iPhone 5 saya.

Sampai pada suatu hari di WA,

"Gw mau apply kartu kredit nih, HP awa rusak, mau ganti Z3 cicilan 0% mayan."

Dan gw tawarin HP gw,

"Kalo awak boleh nyicil 3x mau deh."

Nothing to lose. Toh saya ga beli HP baru dan butuh uang cepat. Lumayan lah jadi uang. Jadi kesepakatan kita adalah harga iPhone 5 Rp 2.500.000 ditawar menjadi Rp 2.300.000. Skema pembayaran Dp Rp 300.000, bulan depannya (25 Februari) bayar Rp 1.000.000, dan bulan Maret bayar sisa Rp 1.000.000 dikurangi dengan biaya ganti batere. Saya pastikan menjual dengan harga murah. Kapan lagi HP tak bernyawa itu bisa jadi berubah uang. Di sisi lain, saya menyuruh teman saya mengganti sendiri dan mencari tahu batere. Saya juga menjelaskan kekurangan iPhone 5 tersebut selain baterai seperti goret halus di bumper tombol power agak keras.

Pada tanggal 25 Februari teman saya dan istrinya datang ke apartemen, guna bertamu, ambil barang dan transfer Rp 1.000.000. Saya menyerahkan kelengkapan untuk dicek, kemudian uang pun di transfer. Sesampai teman saya dirumah, doi sedikit meragukan permasalahan iPhone nya hanya cuma baterai. Masa sudah di cas 100% cabut cas langsung mati.

"Itu fake full battery bang. Kan udah soak. Ganti aja yang baru. Kalau sampai diganti belum benar, uang lo gw balikin."

Setelah sempat misuh-misuh dan galau akhirnya dia menemukan tempat ganti baterai yang OK. Dan Alhamdulilah, total ganti baterai kurang dari Rp 300.000. Rejeki saya berarti :D

Akhirnya pelanggan puas, teman tetap teman (tanpa sengketa wkwkwk), dan sisa uang sejuta ditransfer akhir bulan nanti :D

Komentar

  1. FBS – Dapatkan Bonus Deposit Sekarang Juga, bergabung sekarang juga dengan kami
    trading forex http://fbsindonesia.co.id
    -----------------
    Kelebihan Broker Forex FBS
    1. FBS MEMBERIKAN BONUS DEPOSIT HINGGA 100% SETIAP DEPOSIT ANDA
    2. SPREAD DIMULAI DARI 0 Dan
    3. DEPOSIT DAN PENARIKAN DANA MELALUI BANK LOKAL Indonesia dan banyak lagi yang lainya

    Buka akun anda di http://fbsindonesia.co.id
    -----------------
    Jika membutuhkan bantuan hubungi kami melalui

    Tlp : 085364558922
    BBM : FBSID007

    BalasHapus
  2. Cari Tiket Pesawat Online Super Cepat dan murah??
    http://selltiket.com
    Booking di SELLTIKET.COM aja!!!
    CEPAT,….TEPAT,….DAN HARGA TERJANGKAU!!!

    Ingin usaha menjadi agen tiket pesawat??
    Yang memiliki potensi penghasilan tanpa batas.
    Bergabung segera di http://agenselltiket.com

    Info lebih lanjut hubungi:
    No handphone : 085364558922
    PIN : FBSID007

    BalasHapus

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

5 Buku Nonfiksi Favorit

Tahun 2019 adalah titik balik saya untuk kembali banyak membaca buku setelah tahun lalu dan tahun-tahun sebelumnya hanya membaca 2-3 buku per-tahun. Miris bukan? Oleh karena itu, postingan kali ini saya dedikasikan sebagai bentuk apresiasi saya kembali membaca. Daftar buku dibawah juga berdasarkan daftar bacaan saya tahun 2018 yang selengkapnya bisa dilihat di goodreads saya. Kali ini saya akan coba merekomendasikan 5 buku non fiksi, tanpa sesuai urutan favoritnya.
1. Mindset: The New Psychology of Success - Carol S. DweckSuka penasaran tidak kenapa banyak anak kecil yang dianggap sebagai child prodigy kebanyakan hanya mampu mekar pada tempo waktu yang singkat. Biasanya saat mereka sudah dewasa, kiprahnya malah jarang terdengar. Akhirnya saya mengetahui alasannya setelah membaca buku ini.
Carol S. Dweck membagi pola pikir manusia menjadi dua: growth mindset dan fixed mindset. Growth mindset adalah pola pikir yang mendorong kita untuk selalu berkembang. Sementara fixed mindset adalah …

Pusat Perbelanjaan Purwokerto

Bukan orang asli maupun yang punya di keluarga, entah mengapa saya menulis rentetan blog seri Purwokerto ini bagaikan menulis Purwokerto 101 😉. Bagian yang pertama adalah dimana saja sih pusat perbelanjaan? You're living, you need place(s) to shop to fulfil your daily life. Standar, pusat perbelanjaan ada supermarket dan pasar tradisional.

Baby Gear: Aprica Karoon Review

Sewaktu masih hamil hasan trimester kedua, saya udah mulai rajin buka tutup review stroller di pelbagai website. Banyak faktor yang dibutuhkan untuk memilih stroller yang pas. Pertimbangan saya dalam memilih stroller dapat dilihat di artikel saya sebelumnya mengenai kriteria stroller disini. Melihat segala kriteria saya dan budget yang dimiliki, muncul beberapa shortlisted. Namun, ternyata alhamdulillah Hasan mendapat kado stroller dari Datuk Aya. Berhubung dikadoin, saya mah pasrah apa aja. Apalagi lebih mahal dari budget kita hehe. Stroller yang dikasih Aprica Karoon. Seperti ini penampakannya.